Kundenbindung durch spezifische Investitionen: Determinanten der Abhängigkeit unter besonderer Berücksichtigung der wahrgenommenen Bindungswirkung versunkener Kosten
Ralf Linke
Warum bleiben Kunden einmal getroffenen Investitionsentscheidungen treu, obwohl es ökonomisch vorteilhaft wäre abzuwandern? Ralf Linke zeigt, dass ökonomische Abhängigkeit im Falle spezifischer Investitionen um eine psychologische Abhängigkeit ergänzt werden muss, die sich im Zusammenhang mit moderierenden Einflüssen, z.B. Vertrauen, bindungsverstärkend oder bindungsreduzierend auswirkt.
Կատեգորիաներ:
Տարի:
2006
Հրատարակչություն:
Gabler Verlag
Լեզու:
german
Էջեր:
267
ISBN 13:
9783835002395
Ֆայլ:
PDF, 12.45 MB
IPFS:
,
german, 2006
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